在實(shí)際工作中有這樣一個(gè)有意思的現(xiàn)象：同樣的工具，同樣的作業(yè)方法，同樣的生產(chǎn)環(huán)境，但做出來的產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)質(zhì)量卻大相徑庭。為什么？

    仁者見仁，智者見智。其實(shí)，質(zhì)量是一種態(tài)度。

    產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要職工立足本職、忠誠企業(yè)，深刻地認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)的一分子，企業(yè)的發(fā)展才能帶動(dòng)人的發(fā)展。在工作中，每 個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要職工認(rèn)真敬業(yè)的工作。如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，清潔不到位就可能造成質(zhì)量事故。一縷飛花，一個(gè)疵點(diǎn)，一次粗心，都是些不起眼的小問 題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。海兒總裁張瑞敏說過："什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單。"質(zhì)量與我們的每次操作，每個(gè)巡回都密切相關(guān)，只 要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸，放患于未然。這就要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次 接頭，每一輪清潔開始。

    質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在每個(gè)職工的手中，產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力，在工作中要團(tuán)結(jié)合作，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為提高技術(shù)素質(zhì)，練好我們的手。只有全體職工的技術(shù)都過硬，產(chǎn)品才會(huì)無可挑剔。

    質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個(gè)職工的認(rèn)知。質(zhì)量安全無小事，認(rèn)真地做好自己應(yīng)該做好，也必須做好的每一件小事。為什么工作中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量異議，究其原因，除了工藝之外，職工的態(tài)度至關(guān)重要。

    質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅是體現(xiàn)在作業(yè)層，更重要的要體現(xiàn)在管理層，執(zhí)行層。張瑞敏怒砸不合格冰箱，憑著這樣的態(tài)度把"海兒"做向了國際舞臺(tái)，把"海兒"品牌 做成了中國唯一入選全球最具價(jià)值的500強(qiáng)品牌之一，這種態(tài)度是海兒領(lǐng)導(dǎo)層旗幟鮮明的對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度，在當(dāng)時(shí)這一態(tài)度向全體海兒人及所有顧客傳遞的信息是 非常清晰的，其價(jià)值無可估量。海兒從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)在這樣具有相當(dāng)影響力的企業(yè)，誰能否認(rèn)這種態(tài)度的作用？

    一個(gè)企業(yè)對(duì)待" 質(zhì)量"的態(tài)度是這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注不二的執(zhí)行。長期下來在作業(yè)層形成的一種品質(zhì)，是拿不走，跑不掉，深入到每一個(gè)人心里的一種潛在的不用 明示的規(guī)則，是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障，是一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化，是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的重要組成部分。只有把這種認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度 自始至終貫穿于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，無論是工作質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)有根本保證，否則，單純談質(zhì)量是平面化的，單一的，偏頗的。

    態(tài)度決定一切！讓我們把對(duì)質(zhì)量的"心動(dòng)"，付之于"行動(dòng)"吧！